Política de cambios y devoluciones

En Sportiva queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas realizar un cambio o devolución, te explicamos a continuación cómo hacerlo de forma rápida y transparente.

PLAZO PARA CAMBIOS O DEVOLUCIONES

Dispones de un plazo de 30 días corridos desde la fecha de compra para solicitar un cambio por otro producto.

CONDICIONES DEL PRODUCTO

Para poder realizar el cambio:

• El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con todas sus etiquetas y en su empaque original.

• Debes presentar la boleta o comprobante de compra.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si el producto presenta una falla de fabricación o defecto, podrás solicitar:

• Un cambio por otro producto, o

• La devolución del dinero, si no deseas cambiarlo.

CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN

Para iniciar el proceso, contáctanos a través de:

• Correo: ventas@sportivadeportes.com

• WhatsApp: +56 9 3374 9422

Indica tu nombre completo, número de pedido y motivo del cambio o devolución. Nuestro equipo te responderá con las instrucciones y dirección de envío.

REEMBOLSOS

Los reembolsos solo aplican en caso de productos defectuosos o con fallas de fabricación.
Una vez recibido y revisado el producto, te confirmaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado.
Los reembolsos se realizan mediante transferencia bancaria, dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles después de la aprobación.

COSTOS DE ENVÍO

• Si el cambio o devolución se debe a un error nuestro o producto defectuoso, Sportiva cubre el costo de envío.

• En cualquier otro caso, el cliente asume el costo de envío.

Sportiva.cl se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones que no cumplan las condiciones anteriores.
Si tienes dudas, no dudes en escribirnos. ¡Estamos para ayudarte!